Garantievoorwaarden

Aanvullend op en onlosmakelijk verbonden met de Algemene Voorwaarden van de BV AUXIE. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Garantievoorwaarden en de Algemene Voorwaarden primeren de Algemene Voorwaarden, behalve voor wat de werking van de Auxie-Garantie betreft, die uitsluitend door dit document wordt geregeld. De in de Algemene Voorwaarden gedefinieerde begrippen (Verhuurder, Huurder, Gebruiker, Aanbieding, Dienst, Applicatie, Fees) hebben in dit document dezelfde betekenis.

Artikel 1 – Aard en doel van de Auxie-Garantie

1.1 De Auxie-Garantie is een vrijwillige, commerciële tegemoetkoming die AUXIE kosteloos aanbiedt aan de Verhuurder, ter ondersteuning van het vertrouwen op de marktplaats. AUXIE verbindt zich ertoe om, onder de voorwaarden en binnen de grenzen van dit document, tussen te komen bij een Schadegeval. De Auxie-Garantie is uitdrukkelijk geen verzekeringsovereenkomst in de zin van de Wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen, en AUXIE treedt niet op als verzekeraar of verzekeringstussenpersoon (zie artikel 5.1 van de Algemene Voorwaarden). AUXIE financiert de Auxie-Garantie volledig uit eigen middelen; de Verhuurder betaalt er geen premie of andere vergoeding voor.

1.2 De Auxie-Garantie houdt geen overdracht van risico in en doet geen erkenning van aansprakelijkheid in hoofde van AUXIE ontstaan. Zij wordt verstrekt als commerciële tegemoetkoming in de zin van artikel 11.4 van de Algemene Voorwaarden, zonder dat AUXIE daarmee enige aansprakelijkheid erkent.

1.3 De Auxie-Garantie is subsidiair: zij komt pas tussen wanneer en in zoverre de Waarborg (artikel 8) ontoereikend is en, als de Verhuurder een verzekering heeft die het Schadegeval kan dekken, nadat die verzekering haar standpunt heeft bepaald (artikel 7).

1.4 De Auxie-Garantie is kosteloos. De Fees van artikel 6.1 van de Algemene Voorwaarden zijn de vergoeding voor het gebruik van de Dienst en de betalingsafhandeling en bevatten geen vergoeding voor de Auxie-Garantie.

Artikel 2 – Definities

2.1 "Schadegeval": een geval van accidentele materiële beschadiging, diefstal of verlies van het verhuurde goed, dat zich voordoet tijdens de Huurperiode en dat de functionaliteit van het goed aantast of het goed onbeschikbaar maakt.

2.2 "Overeengekomen huurperiode": de periode zoals vastgelegd in de reservatie via de Applicatie, die aanvangt om 00u00 op de eerste dag van de reservatie en eindigt om 24u00 op de laatste dag van de reservatie.

2.3 "Huurperiode" (beschermde periode): de periode die 1. aanvangt op het laatste van volgende twee tijdstippen: (i) de effectieve overhandiging van het goed aan de Huurder, of (ii) de aanvang van de Overeengekomen huurperiode (00u00 op de eerste dag); en 2. eindigt op het eerste van volgende twee tijdstippen: (i) de effectieve teruggave van het goed aan de Verhuurder, of (ii) het einde van de Overeengekomen huurperiode (24u00 op de laatste dag). Schade, diefstal of verlies die zich voordoet vóór de aanvang of na het einde van de aldus bepaalde Huurperiode — bijvoorbeeld wanneer het goed vroeger dan de Overeengekomen huurperiode werd opgehaald, of laattijdig na het einde van de Overeengekomen huurperiode wordt teruggebracht — komt niet in aanmerking voor een tegemoetkoming onder de Auxie-Garantie (artikel 5.1, 8). Een goed dat tijdens de Huurperiode aan de Huurder werd overhandigd en na het einde van de Overeengekomen huurperiode niet wordt teruggegeven, geldt evenwel als verloren of niet-teruggegeven tijdens de Huurperiode (artikel 4.1, 3). Dit doet geen afbreuk aan de aansprakelijkheid van de Huurder jegens de Verhuurder voor schade die buiten de Huurperiode wordt veroorzaakt, overeenkomstig de artikelen 4.4 en 9.9 van de Algemene Voorwaarden en het gemeen recht.

2.4 "Cosmetische schade": oppervlakkige of esthetische schade (zoals krassen, schrammen, vlekken, verkleuringen of lichte deuken) die de werking of het normale gebruik van het goed niet belemmert.

2.5 "Restwaarde": de waarde van het goed op het ogenblik van het Schadegeval, berekend volgens artikel 6.

2.6 "Waarborg": het bedrag dat in voorkomend geval namens de Huurder geblokkeerd of gereserveerd wordt overeenkomstig artikel 8.

Artikel 3 – Wie is beschermd

3.1 De Auxie-Garantie beschermt de Verhuurder (de eigenaar van het goed) tegen een Schadegeval aan zijn verhuurde goed.

3.2 De Auxie-Garantie strekt niet tot bescherming van de Huurder. De aansprakelijkheid van de Huurder voor schade die hij veroorzaakt door nalatigheid of onvoorzichtigheid blijft onverkort gelden overeenkomstig de artikelen 4.4 en 9.9 van de Algemene Voorwaarden.

3.3 De Auxie-Garantie geldt automatisch voor elke verhuring die via de Dienst tot stand komt en waarvan het volledige huurbedrag via de Dienst werd betaald, zonder voorafgaande aanmelding, mits voldaan is aan de geldigheidsvoorwaarden van artikel 9.

Artikel 4 – Wat komt in aanmerking

4.1 Behoudens de uitsluitingen van artikel 5, komt onder de Auxie-Garantie in aanmerking voor een tegemoetkoming: 1. accidentele beschadiging van het verhuurde goed tijdens de Huurperiode, waarbij de schade de functionaliteit van het goed aantast; 2. diefstal van het verhuurde goed tijdens de Huurperiode, daaronder begrepen misbruik van vertrouwen (verduistering) en oplichting, mits een proces-verbaal van aangifte bij de politie wordt voorgelegd; 3. verlies of niet-teruggave van het verhuurde goed tijdens de Huurperiode, met inbegrip van de niet-teruggave bedoeld in artikel 2.3, mits een proces-verbaal van aangifte bij de politie wordt voorgelegd.

4.2 De Auxie-Garantie vergoedt, naar keuze van AUXIE, de redelijke herstelkosten dan wel de vervangingswaarde van het goed, telkens beperkt tot de Restwaarde en tot het maximum van artikel 6.

Artikel 5 – Wat komt niet in aanmerking

5.1 Van de Auxie-Garantie zijn uitgesloten: 1. cosmetische schade zoals gedefinieerd in artikel 2.4 (zie ook artikel 11); 2. normale slijtage en waardevermindering door normaal gebruik; 3. schade die reeds bestond vóór de Huurperiode; 4. schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van de Verhuurder zelf, of door samenspanning tussen de Verhuurder en de Huurder. Schade die de Huurder veroorzaakt door onvoorzichtigheid, nalatigheid of oneigenlijk gebruik komt wél in aanmerking: AUXIE komt tussen ten gunste van de Verhuurder en verhaalt het uitgekeerde bedrag op de Huurder, die daarvoor aansprakelijk blijft overeenkomstig artikel 4.4(d) van de Algemene Voorwaarden en artikel 12.2 hieronder; 5. reinigings-, onderhouds- en verbruikskosten, zoals reeds geregeld in artikel 4.4(e) van de Algemene Voorwaarden; 6. gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot gederfde huurinkomsten, gemiste werktijd, of enige indirecte of immateriële schade; 7. schade aan derden, aan de Huurder, aan de Verhuurder zelf, of aan andere goederen, evenals schade veroorzaakt door het verhuurde goed; 8. onverminderd artikel 2.3, laatste zin, schade, diefstal of verlies die zich voordoet buiten de Huurperiode zoals gedefinieerd in artikel 2.3, met inbegrip van schade veroorzaakt vóór de aanvang van de Overeengekomen huurperiode (bij vroegtijdige ophaling) of na het einde ervan (bij laattijdige teruggave); 9. goederen die niet als geldige Aanbieding op het platform mogen worden aangeboden overeenkomstig artikel 3.8 van de Algemene Voorwaarden (waaronder wapens, drugs, medicijnen, onveilige goederen, personenwagens en zware machines die rijden en een opleiding vereisen); 10. elk Schadegeval bij een verhuring waarvan de betaling geheel of gedeeltelijk buiten de Dienst om verliep (artikel 6.3 van de Algemene Voorwaarden); 11. goederen waarvoor op het platform geen passende categorie wordt aangeboden, evenals goederen die werden aangeboden onder een kennelijk foutieve of niet-overeenstemmende categorie. Het aanbieden van een goed onder een foutieve categorie geldt tevens als een onnauwkeurige Aanbieding in de zin van artikel 3.7 van de Algemene Voorwaarden en kan de Garantie doen vervallen overeenkomstig artikel 9.2.

Artikel 6 – Maximale tegemoetkoming en waardebepaling

6.1 De tussenkomst van de Auxie-Garantie is beperkt tot een maximum van tweeduizend vijfhonderd euro (€2.500) per Schadegeval en per verhuring, en dit ongeacht het aantal beschadigde goederen binnen dezelfde verhuring.

6.2 De Restwaarde is gelijk aan de actuele marktwaarde (dagwaarde) van het goed onmiddellijk vóór het Schadegeval, zijnde de prijs waartegen een vergelijkbaar goed van dezelfde ouderdom en in vergelijkbare staat op de tweedehandsmarkt redelijkerwijs kan worden aangekocht.

6.3 Indien geen betrouwbare tweedehandsreferentie beschikbaar is, wordt de Restwaarde geraamd op basis van de actuele nieuwwaarde van een vergelijkbaar goed, verminderd met een lineaire afschrijving van twintig procent (20%) per jaar te rekenen vanaf de aankoopdatum, met dien verstande dat de aldus geraamde Restwaarde nooit lager is dan twintig procent (20%) van die nieuwwaarde, zolang het goed vóór het Schadegeval functioneel en in verhuurbare staat was. De Restwaarde kan nooit hoger zijn dan de actuele nieuwwaarde van een vergelijkbaar goed.

6.4 AUXIE bepaalt de Restwaarde redelijkerwijs aan de hand van het beschikbare bewijs (aankoopbewijs, marktvergelijking of actuele winkelprijzen). Een aankoopfactuur is niet verplicht, maar verhoogt de bewijswaarde.

6.5 De vergoeding is steeds gelijk aan het laagste bedrag van: (i) de herstelkost, (ii) de Restwaarde, of (iii) het maximum van artikel 6.1.

6.6 Is de Verhuurder een btw-plichtige onderneming met recht op aftrek van de btw, dan worden de herstelkosten, de vervangingswaarde en de Restwaarde berekend en vergoed exclusief btw.

Artikel 7 – Verhouding tot de eigen verzekering van de Gebruiker

7.1 De Auxie-Garantie is subsidiair aan elke eigen verzekering van de Verhuurder of de Huurder (zoals een familiale verzekering, brand-/inboedelverzekering of een specifieke verhuurverzekering).

7.2 Beschikt de Verhuurder over een verzekering die het Schadegeval mogelijk dekt (zoals een specifieke verhuur- of materieelverzekering), dan legt hij het Schadegeval eerst aan die verzekeraar voor. De Auxie-Garantie komt dan enkel tussen voor het deel van de schade dat die verzekering niet dekt, na voorlegging van het schriftelijke standpunt van de verzekeraar; een vrijstelling (franchise) die de eigen verzekering toepast, komt in aanmerking binnen de grenzen van artikel 6. Beschikt de Verhuurder niet over een verzekering die het Schadegeval kan dekken, dan volstaat bij de claim een verklaring op eer in die zin.

7.3 Bij ontevredenheid over de afhandeling van een schadegeval door zijn eigen verzekeraar, neemt de Gebruiker eerst rechtstreeks contact op met die verzekeraar. Voor vragen over of betwistingen van de behandeling van een claim onder de Auxie-Garantie kan de Gebruiker zich wenden tot AUXIE via claims@auxie.be (zie artikel 7.5 van de Algemene Voorwaarden).

Artikel 8 – Waarborg (eerste verdedigingslinie)

8.1 De Verhuurder kan bij een Aanbieding een waarborgbedrag bepalen dat bij de betaling van de reservatie namens de Huurder via de betalingsprovider Stripe wordt geïnd en door Stripe wordt aangehouden gedurende de Huurperiode; AUXIE ontvangt de Waarborg niet op haar eigen bankrekening. AUXIE kan voor bepaalde categorieën of waardes een minimum- of maximumwaarborg voorstellen.

8.2 De Waarborg vormt de eerste verdedigingslinie bij een Schadegeval. Een gevalideerd Schadegeval wordt eerst aangerekend op de Waarborg. De Auxie-Garantie komt enkel tussen voor het deel van de schade dat de Waarborg overstijgt.

8.3 Indien binnen de termijn van artikel 9.4 geen Schadegeval wordt gemeld, wordt de Waarborg volledig aan de Huurder terugbetaald.

8.4 De Waarborg staat los van het huurbedrag dat overeenkomstig artikel 6.5 van de Algemene Voorwaarden door Stripe wordt aangehouden tijdens de Huurperiode.

Artikel 9 – Voorwaarden voor geldigheid van de Garantie

9.1 De Auxie-Garantie geldt slechts indien cumulatief aan de volgende voorwaarden is voldaan: 1. de huurovereenkomst kwam tot stand via de Dienst en het volledige huurbedrag werd via de Dienst betaald (artikelen 4.5 en 6.4 van de Algemene Voorwaarden); 2. de identiteit van de Huurder werd geverifieerd waar AUXIE dit vereiste (artikelen 2.3 en 9.12 van de Algemene Voorwaarden); 3. de Verhuurder beschikt over foto's of video's van het goed die kort vóór de overhandiging aan de Huurder zijn genomen (bij voorkeur bij de overhandiging zelf), en documenteert de schade met foto's of video's die hij kort na de teruggave of na het einde van de Huurperiode neemt; 4. bij diefstal of verlies wordt een proces-verbaal van aangifte bij de politie voorgelegd; 5. het Schadegeval wordt gemeld en de claim wordt ingediend binnen de termijnen van artikel 9.4.

9.2 Een Schadegeval dat voortvloeit uit een schending van de Algemene Voorwaarden door de Verhuurder (zoals een onnauwkeurige Aanbieding overeenkomstig artikel 3.7) kan de Garantie geheel of gedeeltelijk doen vervallen.

9.3 Fraude of een frauduleuze claim leidt tot weigering van tussenkomst en kan leiden tot beëindiging van de toegang tot de Dienst overeenkomstig artikel 8.3(f) van de Algemene Voorwaarden.

9.4 Een Schadegeval moet worden gemeld binnen achtenveertig (48) uur na het einde van de Huurperiode, via de Applicatie of via claims@auxie.be. De bewijsstukken (foto's of video's, het proces-verbaal van de politie en, in voorkomend geval, het standpunt van de eigen verzekeraar of de verklaring op eer van artikel 7.2) mogen tot veertien (14) kalenderdagen na de melding worden nagestuurd. Bij diefstal of verlies die de Verhuurder redelijkerwijs pas later kon vaststellen, loopt de termijn van 48 uur vanaf het ogenblik van de vaststelling.

Artikel 10 – Claimprocedure

10.1 De Huurder en de Verhuurder stellen elkaar onmiddellijk in kennis van een vastgesteld Schadegeval.

10.2 De Verhuurder meldt het Schadegeval binnen de termijn van artikel 9.4 en bezorgt, uiterlijk binnen de termijn voor de bewijsstukken van artikel 9.4, minstens: een beschrijving van het Schadegeval, de foto's of video's vóór en na de Huurperiode, en in voorkomend geval het proces-verbaal van de politie en het standpunt van zijn eigen verzekeraar.

10.3 AUXIE beoordeelt de claim op grond van het voorgelegde bewijs en kan bijkomende informatie of stukken opvragen. AUXIE streeft naar een eerste beoordeling binnen een redelijke termijn na ontvangst van een volledig dossier.

10.4 Indien de Huurder en de Verhuurder een geschil niet onderling kunnen oplossen, kan AUXIE bemiddelen overeenkomstig artikel 7.4 van de Algemene Voorwaarden. Een voorstel van AUXIE bindt de Gebruikers enkel als zij het aanvaarden; het recht van elke Gebruiker om het geschil aan de bevoegde rechtbank voor te leggen blijft onverkort bestaan. De beslissing van AUXIE over haar eigen tussenkomst onder de Auxie-Garantie (artikel 10.3) kan de Verhuurder betwisten via claims@auxie.be en, bij blijvende betwisting, voor de bevoegde rechtbank overeenkomstig artikel 16 van de Algemene Voorwaarden.

10.5 Na goedkeuring wordt de vergoeding uitbetaald aan de Verhuurder via de betalingsprovider, na aanrekening op en in aanvulling van de Waarborg overeenkomstig artikel 8. Door en op het ogenblik van de uitbetaling draagt de Verhuurder zijn schuldvordering en alle nevenrechten tegenover de Huurder en eventuele aansprakelijke derden, ten belope van het uitgekeerde bedrag, over aan AUXIE en stelt hij AUXIE in al zijn rechten tegenover hen (conventionele subrogatie en overdracht van schuldvordering overeenkomstig Boek 5 van het Burgerlijk Wetboek); de Verhuurder verleent daartoe zijn medewerking. Wordt een gestolen, verduisterd of verloren goed na de uitbetaling teruggevonden, dan brengt de Verhuurder AUXIE daarvan onmiddellijk op de hoogte en betaalt hij het uitgekeerde bedrag terug of draagt hij, naar keuze van AUXIE, de eigendom van het goed aan AUXIE over. Vergoedt AUXIE de volledige Restwaarde van een beschadigd goed, dan kan zij als voorwaarde voor de uitbetaling vragen dat de eigendom en het bezit van de restanten kosteloos aan haar worden overgedragen.

Artikel 11 – Bijzondere regeling voor cosmetische schade

11.1 Cosmetische schade (artikel 2.4) komt niet in aanmerking voor een tegemoetkoming onder de Auxie-Garantie. AUXIE keert hiervoor geen vergoeding uit.

11.2 De Huurder blijft jegens de Verhuurder gehouden tot vergoeding van schade die hij door nalatigheid of onvoorzichtigheid heeft veroorzaakt, ook indien die schade als cosmetisch wordt gekwalificeerd, overeenkomstig artikel 4.4(d) van de Algemene Voorwaarden. Dit betreft een rechtstreekse aangelegenheid tussen Huurder en Verhuurder.

11.3 De Verhuurder die zich tegen cosmetische schade wil indekken, wordt aangeraden een passende Waarborg in te stellen overeenkomstig artikel 8. Cosmetische schade kan op de Waarborg worden aangerekend voor zover zij aan de Huurder toerekenbaar is en met bewijs (foto's vóór en na) wordt gestaafd.

11.4 Bij betwisting over de aard of de toerekenbaarheid van cosmetische schade kan AUXIE bemiddelen overeenkomstig artikel 7.4 van de Algemene Voorwaarden, zonder dat dit tot enige tussenkomst van de Auxie-Garantie verplicht.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid van de Huurder

12.1 Niets in deze Garantievoorwaarden doet afbreuk aan de verplichtingen en de aansprakelijkheid van de Huurder onder de Algemene Voorwaarden, in het bijzonder de artikelen 4.4, 9.9 en 9.11. Dit geldt in het bijzonder ook voor schade die de Huurder veroorzaakt buiten de Huurperiode (bij vroegtijdige ophaling of laattijdige teruggave): die schade valt buiten de Auxie-Garantie maar blijft volledig verhaalbaar op de Huurder.

12.2 Indien AUXIE op grond van de Auxie-Garantie een vergoeding uitkeert voor schade die aan de Huurder toerekenbaar is, verhaalt AUXIE het uitgekeerde bedrag op de Huurder op grond van de overdracht en de subrogatie van artikel 10.5, en kan zij het aanrekenen op de Waarborg voor zover die nog niet is aangewend, onverminderd het recht op integrale vergoeding overeenkomstig artikel 8.4 van de Algemene Voorwaarden.

Artikel 13 – Wijzigingen en duur

13.1 AUXIE kan deze Garantievoorwaarden, met inbegrip van het maximumbedrag, de waarderingsregels en de dekkingsvoorwaarden, te allen tijde wijzigen overeenkomstig de artikelen 15.4 en 6.2 van de Algemene Voorwaarden. De versie die van toepassing is op een verhuring, is die welke geldt op het ogenblik van de bevestiging van de reservatie.

13.2 De Auxie-Garantie is een vrijwillige tegemoetkoming die AUXIE op elk ogenblik kan aanpassen, opschorten of beëindigen voor toekomstige verhuringen, zonder dat dit afbreuk doet aan reeds bevestigde reservaties en de daaruit voortvloeiende geldige claims.