Helpcentrum
Alles wat je moet weten over huren en verhuren op Auxie.
Veelgestelde vragen van huurders
Wanneer de verhuurder je huuraanvraag accepteert, wordt er een betaalverzoek naar jou gestuurd. Zodra deze betaling is voltooid, ligt de verhuur definitief vast en opent de chat. Zo is de verhuurder zeker van de betaling en weet jij dat het item correct gereserveerd is.
Het aanmaken van een account en het bekijken van zoekertjes is volledig gratis. Op elke transactie die tot stand komt rekenen we een servicekost aan van ... + 50 cent aan bovenop de huurprijs. Deze vergoeding helpt ons om het platform te onderhouden, klantenservice te bieden en voortdurend nieuwe functionaliteiten te ontwikkelen.
Absoluut! Veiligheid staat bij ons voorop. Elke gebruiker doorloopt een verplichte identiteitsverificatie via itsmeĀ® voor ze kunnen (ver)huren. Hierdoor weet je precies met wie je te maken hebt. Daarnaast wordt de verhuurder pas uitbetaald nadat de huurperiode succesvol is afgerond.
Bij schade veroorzaakt door nalatigheid of onvoorzichtigheid tijdens de huurperiode is de huurder altijd verplicht om deze te vergoeden. Daarom raden we sterk aan om bij aanvang van de huurperiode foto's te nemen van het product om eventuele discussies te vermijden. Voor meer gedetailleerde informatie en de exacte regels verwijzen we je naar artikelen 4 en 5 van onze algemene voorwaarden.
Ja, als huurder kun je een reservatie annuleren, maar dit gebeurt altijd in overeenstemming met de specifieke annuleringsvoorwaarden die de verhuurder voor dat bepaalde goed heeft opgesteld. In geval van onvoorziene omstandigheden of overmacht is het ook mogelijk om te annuleren, waarbij er specifieke regels gelden voor de terugbetaling van het huurbedrag en de servicekosten. Voor meer informatie en de exacte bepalingen kun je de artikelen 4.1, 7.1 en 7.3 van de algemene voorwaarden raadplegen.
De waarborg wordt tijdens de huurperiode beheerd door Auxie. Indien de huurperiode succesvol is afgerond wordt deze waarborg teruggestort op je rekening. Ingeval van schade kan (een deel van) de waarborg ingehouden worden.
De Auxie website is sterk geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. We zijn momenteel bezig met het ontwikkelen van een mobiele app die binnenkort beschikbaar zal zijn.
Veelgestelde vragen van verhuurders
Het aanmaken van een account en het posten van zoekertjes is volledig gratis. Op elke transactie die tot stand komt rekenen we een servicekost van ... + 75 cent aan. Deze vergoeding helpt ons om het platform te onderhouden, klantenservice te bieden en voortdurend nieuwe functionaliteiten te ontwikkelen.
De uitbetaling wordt vrijgegeven nadat de huurperiode succesvol is afgerond. Hierna verschijnt het bedrag binnen de 5-10 werkdagen op je bankrekening.
Wij doen er alles aan om de transactie veilig te laten verlopen. Veiligheid staat bij ons op de eerste plaats. Elke gebruiker doorloopt een verplichte identiteitsverificatie via itsmeĀ® voor ze kunnen (ver)huren. Hierdoor weet je precies met wie je te maken hebt.
Bij schade veroorzaakt door nalatigheid of onvoorzichtigheid tijdens de huurperiode is de huurder altijd verplicht om deze te vergoeden. Daarom raden we sterk aan om bij aanvang van de huurperiode foto's te nemen van het product om eventuele discussies te vermijden. Voor meer gedetailleerde informatie en de exacte regels verwijzen we je naar artikelen 4 en 5 van onze algemene voorwaarden. Als verhuurder kan je ook een borg vragen, hierdoor ben je als verhuurder beter beschermd bij eventuele schade aan je item.
Doordat alle gebruikers geverifieerd zijn (itsmeĀ®), reduceren we significant de kans op frauduleuze acties. Keert een item toch niet terug, dan sta je als verhuurder recht in je schoenen. We raden aan om binnen de 24 uur contact op te nemen met je lokale politie en met de support van Auxie. Wij werken volledig mee aan het onderzoek door geverifieerde gegevens over te dragen aan de autoriteiten.
Je annuleringsbeleid is vrij te kiezen voor elke reservatie, met enkele minimumvereisten. Hierdoor heb je flexibiliteit terwijl huurders altijd duidelijkheid hebben. Bekijk artikel 7 van onze algemene voorwaarden voor meer gedetailleerde informatie.